교환·환불 정책

원폴드(OneFold, 이하 “회사”)가 운영하는 웨이온(WAYON) 온라인몰의 교환·반품·환불 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 신청 기간

• 단순 변심: 상품을 받은 날로부터 7일 이내
• 상품 불량·오배송·표시광고와 다른 경우: 상품을 받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)로부터 30일 이내

2. 신청 방법

고객센터(T. 070-8286-5678) 또는 이메일(junheepark607@gmail.com)로 주문번호, 받는 분 성함, 사유를 알려주세요. 불량·오배송의 경우 상품 사진을 함께 보내주시면 빠르게 처리됩니다. 회사가 안내하는 반품 주소 외의 곳으로 임의로 보내신 상품은 처리가 늦어질 수 있습니다.

3. 교환·반품이 제한되는 경우

화장품 특성상 다음의 경우에는 교환·반품이 어렵습니다.

• 상품을 개봉해 사용했거나 일부를 소비해 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우
• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

다만 상품 내용을 확인하기 위해 겉포장(박스·비닐)을 뜯은 것만으로는 반품이 제한되지 않습니다. 상품 불량·오배송은 개봉 여부와 관계없이 교환·반품이 가능합니다.

4. 배송비 부담

• 단순 변심: 반품 배송비는 고객님이 부담합니다. 무료배송으로 받으신 경우 처음 발송에 든 배송비도 함께 부담하십니다.
• 상품 불량·오배송·표시광고와 다른 경우: 왕복 배송비 전액을 회사가 부담합니다.

5. 환불

• 반품 상품이 회사에 도착해 확인된 날로부터 3영업일 이내에 환불합니다.
• 신용카드로 결제하신 경우 카드 결제를 취소하며, 실제 카드사 환불 반영 시점은 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
• 계좌이체·가상계좌로 결제하신 경우 고객님이 알려주신 환불 계좌로 입금합니다.
• 회사의 사정으로 환불이 늦어지면 지연된 기간에 대해 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

6. 주문 취소

상품이 발송되기 전에는 고객센터 또는 이메일로 언제든지 주문을 취소하실 수 있으며, 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다. 이미 발송된 경우에는 위의 반품 절차를 따릅니다.

7. 문의

원폴드(OneFold) 고객센터 · T. 070-8286-5678 · E. junheepark607@gmail.com
서울특별시 강남구 테헤란로 70길 12, 402-623A